A urgência/emergência do Hospital Sagrada Família é destinada a pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS), e presta assistência para cerca de 6 mil pessoas mensalmente, não apenas de São Bento do Sul, mas de toda a região.

O atendimento é organizado conforme o Protocolo de Manchester, sendo a triagem feita com base na avaliação dos sinais vitais, sintomas e outros critérios específicos. A atribuição de cores ajuda a determinar a ordem em que os pacientes serão atendidos, priorizando aqueles em situações mais críticas.

A estrutura está à disposição da população 24 horas por dia. No local, existem médicos de plantão e disponibilidade de especialidades específicas, como pediatria, ortopedia, urologia, cardiologia, neurologia, entre outras.